Доставка

Заказанный товар может быть доставлен любым удобным способом: 

Вы можете бесплатно забрать Ваш заказ со склада по адресу: г. Гродно, ул. Аульская 39.

Выдача заказа возможна с 09.00 до 16.30 с понедельника по четверг (за исключением праздничных дней).

Конкретное время выдачи заказа предварительно согласуйте с консультантом Интернет-магазина по телефону:

+375 (29) 1511222

Срок доставки - до 3 рабочих дней.

  • Доставка в любой населенный пункт Республики Беларусь;
  • Срок доставки - 1-2 рабочих дня, не включая день отправки. Отправка товара осуществляется в день оплаты при условии осуществления платежа до 15.00. При оплате после 15.00 оправка производится на следующий рабочий день;
  • Стоимость доставки зависит от массы груза и пункта доставки и рассчитывается дополнительно к стоимости товара.

Стоимость доставки в пункты выдачи "Автолайтэкспресс":

  • до 2 кг - 3 рубля,
  • мешок 15 кг - 5,40 рублей,
  • мешок 20 кг, 25 кг - 6 рублей,
  • мешок 30 кг - 9 рублей.
Список населенных пунктов, в которых расположены пункты выдачи "Автолайтэкспресс": 

Брестская область: Барановичи, Береза, Брест, Ивацевичи, Кобрин, Пинск; 

Витебская область: Витебск, Лепель, Новополоцк, Орша, Полоцк;

Гомельская область: Гомель, Жлобин, Калинковичи, Мозырь, Речица, Рогачев, Светлогорск;

Гродненская область: Волковыск, Лида, Новогрудок, Слоним, Сморгонь;

Минская область: Борисов, Жодино, Минск, Молодечно, Слуцк, Солигорск;

Могилевская область: Бобруйск, Горки, Кричев, Могилев.

Ориентировочная стоимость доставки в другие населенные пункты:

  • до 2 кг - 7-9 рублей,
  • от 2 до 3 кг - 8-11 рублей,
  • от 3 до 5 кг - 9-12 рублей,
  • от 5 до 10 кг - 10-14 рублей,
  • от 10 до 15 кг - 11-18 рублей,
  • от 15 до 20 кг - 12-21 рублей,
  • от 20 до 25 кг - 13-23 рублей,
  • от 25 до 30 кг - 14-25 рублей,
  • от 30 до 35 кг - 15-26 рублей.

Конкретную стоимость доставки уточняйте у консультанта Интернет-магазина по телефону:

+375 (29) 1511222

О возможности и сроках доставки уточняйте у консультанта Интернет-магазина по телефону:

+375 (29) 1511222

 

Оплата

Оплатить заказы в нашем интернет-магазине можно любым удобным способом:

Данный способ оплаты возможен при самовывозе, а также при доставке по Гродно и Гродненскому району.

Данный способ оплаты возможен при самовывозе, а также при доставке по Гродно и Гродненскому району.

Как оплатить онлайн:

1. Заполните заявку на сайте или свяжитесь с нами по телефону +375 (29) 1511222.

2. Мы свяжемся с Вами для согласования всех вопросов по оформлению заявки.

3. На указанный вами мэйл будет выслан номер заказа.

4. Зайдите на сайт интернет-банка, системы электронных денег, либо используйте банкомат, инфокиоск или терминал приема наличных денег.

5. Найдите в меню пункт, содержащий название системы "Расчет" или ЕРИП.

6. Далее из списка выберите по очереди "Интернет-магазины/сервисы".

7. Выберите “b” – “Biocom-shop.by”.

8. Введите в соответствующее поле номер вашего заказа. Вам будет предоставлена сумма вашего заказа. Нажмите кнопку "Оплатить".

Если платеж осуществляется в кассе банка или РУП "Белпочта", сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через ЕРИП и номер вашего заказа.

*Временно данным способом можно оплатить только с использованием карт системы Белкарт.

Как оплатить онлайн:

1. Заполните заявку на сайте или свяжитесь с нами по телефону +375 (29) 1511222.

2. Мы свяжемся с Вами для согласования всех вопросов по оформлению заявки.

3. На указанный вами мэйл будет выслана ссылка для оплаты.

Оплата онлайн происходит через систему ArtPay банковскими картами Белкарт, Visa, MasterCard.

Услуга бесплатная, без дополнительных комиссий и процентов.

На защищенной платежной странице системы ArtPаy будет отображаться номер счета, наименование услуги, сумма счета и валюта платежа.

Введите реквизиты банковской карты — номер, имя на карте, срок действия, CVV2/CVC2 код и адрес электронной почты для получения электронного карт-чека и кликните “Оплатить”.

Если ваша карта и банк поддерживают стандарт безопасности 3D-Secure, вам могут предложить ввести ваш секретный пароль 3D-Secure. Чтобы получить пароль 3D-Secure, необходимо обратиться в банк (номер телефона указан на вашей банковской карте).

В результате проведенной оплаты с использованием банковской платежной карты будет сформирован карт-чек в электронном виде (высылается на ваш адрес электронной почты, указанный при вводе реквизитов для оплаты), отражающий реквизиты операции оплаты и являющийся подтверждением совершения операции оплаты. Сохраняйте чек для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

Оплата банковской картой в системе ArtPay удобна и безопасна. Передача данных в процессе оплаты заказа происходит в защищенном режиме TLS 1.2 с длиной ключа шифрования 256 бит с использованием технологий 3-D Secure Verified by VISA и MasterCard Secure Code.

Сервис-провайдер защищает данные вашей банковской карты, подтвержденные соответствием стандарту безопасности PCI DSS 3.1.

Передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности.

Процессинговый центр не передает данные вашей банковской карты нашей компании и иным третьим лицам.

Возврат денежных средств

В случае отмены заказа возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в которой была произведена оплата Товара (услуги), в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь. Денежные средства возвращаются на ту карту, с которой был произведен платеж.

 

Возврат товара

Обратите внимание, что возврат или обмен товара возможен только для товаров, приобретенных в официальном интернет-магазине ООО "Биоком" - www.biocom-shop.by

Непродовольственные товары надлежащего качества, относящиеся к группе "Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб" можно обменять или возвратить в течение 14 дней с момента передачи потребителю (срок исчисляется со следующего дня после покупки), если:

  • товар не был в употреблении (упаковка не повреждена, не вскрывалась, сохранены все ярлыки и этикетки);
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • имеются доказательства приобретения товара у ООО "Биоком" (кассовый и товарный чек, чек оплаты в ЕРИП).

Возврат и обмен товара производится по адресу: г.Гродно, ул. Аульская 39 в дату и время, оговоренное с консультантом интернет-магазина.

Транспортные расходы по возврату качественного товара несет потребитель.

Возврат уплаченной за товар денежной суммы производится в той же форме, в которой производилась оплата, если стороны не договорятся о другом способе; деньги должны быть возвращены незамедлительно либо не позднее 7 дней. 

Недостаток товара – это несоответствие его:

  • обязательным требованиям технических регламентов и иным нормативным документам;
  • условиям договора;
  • образцу и (или) описанию при продаже товара;
  • целям, для которых товар такого рода обычно используется.

Если в приобретаемом товаре имеется недостаток, или он устранялся, продавец обязан предупредить об этом покупателя в устной и письменной форме (в кассовом чеке или в ином документе, подтверждающем факт приобретения товара). Товар по данному недостатку вернуть нельзя.

В случае проявления в товаре недостатка потребитель имеет право по своему выбору потребовать:

  • замены некачественного товара товаром надлежащего качества;
  • уменьшения покупной цены;
  • возмещение расходов по устранению недостатков в товаре;
  • возврата денег.

Если Вы приобрели в интернет-магазине www.biocom-shop.by товар ненадлежащего качества, пришлите на электронную почту online@biocom.by письмо с описанием выявленных недостатков товара, приложите при необходимости фотографии и/или видео товара, а также доказательство приобретения товара в интернет-магазине www.biocom-shop.by. Либо свяжитесь с консультантом магазина по телефону +375 29 1511222.

Возврат или замена товара будет осуществлена в установленные законодательством Республики Беларусь сроки.